Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 25. Mai 2025

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für sämtliche Leistungen der MarkenStrategieBest GmbH, insbesondere für Beratungsprojekte, Strategie-Workshops, Naming-Prozesse und Markenentwicklung.

2. Allgemeine Grundsätze

Unsere Leistungen sind strategisch, kreativ und individuell zugeschnitten. Sobald eine Leistung teilweise oder vollständig erbracht wurde, ist ein Rücktritt oder eine Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen.

3. Stornierung vor Projektbeginn

• ✅ Kostenfreie Stornierung bis 7 Kalendertage vor vereinbartem Projektstart
• ⚠️ Bei Stornierung <7 Tage vor Start: 30 % Stornogebühr vom vereinbarten Gesamthonorar
• ❌ Bei Stornierung <48h oder Nichterscheinen: 100 % Zahlungspflicht

4. Nicht erstattungsfähige Leistungen

Folgende Leistungen sind nicht rückerstattbar:

• Erbrachte Workshops und Beratungssessions (auch digital)
• Strategiedokumente, Naming-Konzepte oder Designvorschläge
• Individuell erstellte Präsentationen, Positionierungsmatrizen oder interne Markenprofile

5. Projektabbruch durch den Kunden

Wird ein laufendes Projekt vom Kunden abgebrochen, so werden alle bis dahin geleisteten Stunden bzw. Module anteilig in Rechnung gestellt. Eine Rückerstattung bereits bezahlter Anteile erfolgt nicht.

6. Projektabbruch durch uns

Sollten wir ein Projekt aus wichtigem Grund nicht fortführen können (z. B. Krankheit, höhere Gewalt), wird ein fairer Ersatztermin vereinbart oder eine anteilige Rückzahlung des noch nicht erbrachten Leistungsanteils vorgenommen.

7. Kontakt & Reklamationen

Bei Rückfragen oder besonderen Anliegen zur Rückerstattung wenden Sie sich bitte schriftlich an:

MarkenStrategieBest GmbH
Breitenstrasse 130, 4018 Basel, Schweiz
[email protected]

8. Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich.